Politique de remboursement

Retours et échanges

• Vous avez 45 jours après réception pour nous retourner ou échanger un article.
• Pour des raisons d'hygiène, seules les culottes non portées, non lavées, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine peuvent être reprises.
• Le retour et l'échange de taille sont offerts : écrivez-nous à contact@rougelys.com avec votre numéro de commande, nous vous envoyons l'étiquette de retour.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après réception du retour.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, prolongé chez nous à 45 jours. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux sous-vêtements descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Article défectueux

Un défaut ou une erreur de commande ? Contactez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l'article, frais de retour à notre charge.