questions fréquentes

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Utilisation

Comment fonctionne une culotte menstruelle ?

L'entrejambe contient plusieurs couches : une couche au contact de la peau qui évacue l'humidité, des couches absorbantes qui retiennent le flux, et une barrière qui aide à éviter les fuites. Vous la portez comme une culotte normale.

Combien de temps peut-on la porter ?

Selon votre flux, jusqu'à 12 heures. Les jours de flux abondant, changez-la plus souvent ou choisissez un modèle nuit.

Combien de culottes faut-il pour un cycle ?

En général 3 à 5 culottes, selon la durée de vos règles et la fréquence de vos lessives.

Peut-on la porter seule ?

Oui, les jours de flux léger à moyen. En cas de flux très abondant, vous pouvez la porter en complément de votre protection habituelle.

Est-ce qu'elle sent ?

Les couches absorbantes limitent les odeurs pendant le port. Pensez à la rincer à l'eau froide après utilisation.

Convient-elle aux fuites urinaires ?

Oui : nos modèles fuites urinaires sont conçus pour les petites fuites (toux, rire, sport).

Entretien

Comment la laver ?

Rincez à l'eau froide après usage, puis lavez en machine à 30 °C avec des couleurs similaires, de préférence dans un filet. Séchage à l'air libre.

Que faut-il éviter ?

Le sèche-linge, l'assouplissant, la javel et le repassage : ils abîment les couches absorbantes.

Combien de temps dure une culotte ?

Avec un bon entretien, environ 30 lavages. Remplacez-la quand elle absorbe moins bien.

Taille et commande

Quelle taille choisir ?

Votre taille habituelle. Entre deux tailles, choisissez selon votre tour de hanches. Voir le guide des tailles.

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison en 5 à 10 jours ouvrés. Livraison offerte dès 59 €.

Puis-je échanger ou retourner ?

Oui, sous 45 jours, pour les culottes non portées. Voir livraison et retours.

Le colis est-il discret ?

Oui, l'emballage extérieur est neutre.

Y a-t-il une remise si j'en prends plusieurs ?

Oui, automatiquement dans le panier : -10 % dès 3 culottes, -15 % dès 5, -20 % dès 7.

Fuites urinaires

Quelle différence avec une culotte de règles ?

La culotte fuites urinaires a une zone absorbante plus large, pensée pour l'urine qui arrive d'un coup. Voir comment elle marche.

Combien elle absorbe ?

Selon le modèle, jusqu'à 4 à 6 cuillères à soupe d'urine (environ 60 à 90 ml). C'est indiqué sur chaque fiche.

Après l'accouchement ?

Oui, pour les petites fuites et les pertes, en suivant les conseils de votre sage-femme. Voir notre page post-partum.

Ado

À partir de quel âge ?

Dès les premières règles. Nos tailles vont du 9-10 ans au 15-16 ans ; au-delà de 90 cm de hanches, passez aux tailles femme.

Peut-elle la garder toute la journée au collège ?

Oui, jusqu'à 12 heures selon le flux. Glissez une culotte de rechange dans un sachet les jours de flux abondant.

Comment en parler ?

Quelques conseils sur notre page premières règles.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

4,90 €, offerte dès 59 € d'achat.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, dans un colis neutre.

Comment suivre ma commande ?

Avec le lien de l'e-mail d'expédition ou dans votre compte. Voir suivi de commande.

Retours et échanges

Comment retourner un article ?

Écrivez-nous à contact@rougelys.com avec votre numéro de commande sous 45 jours : nous vous envoyons l'étiquette de retour, offerte.

Puis-je retourner une culotte portée ?

Non, pour des raisons d'hygiène : seules les culottes non portées, non lavées, avec étiquettes et emballage d'origine sont reprises. Un défaut ? Nous la remplaçons.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Avec notre formulaire de rétractation ou un simple e-mail.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens affichés au moment du paiement (carte bancaire et autres selon disponibilité). Le paiement est sécurisé et chiffré.

Quand suis-je débitée ?

Au moment de la commande.

Les remises se cumulent-elles ?

La remise par quantité (-10 % dès 3, -15 % dès 5, -20 % dès 7) s'applique automatiquement dans le panier.

Rougelys

Qui sommes-nous ?

Une marque de culottes menstruelles et anti-fuites. Notre histoire est ici.

De quoi sont faites vos culottes ?

La composition de chaque modèle est sur sa fiche et sur la page matières et composition.