questions fréquentes
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Utilisation
Comment fonctionne une culotte menstruelle ?
L'entrejambe contient plusieurs couches : une couche au contact de la peau qui évacue l'humidité, des couches absorbantes qui retiennent le flux, et une barrière qui aide à éviter les fuites. Vous la portez comme une culotte normale.
Combien de temps peut-on la porter ?
Selon votre flux, jusqu'à 12 heures. Les jours de flux abondant, changez-la plus souvent ou choisissez un modèle nuit.
Combien de culottes faut-il pour un cycle ?
En général 3 à 5 culottes, selon la durée de vos règles et la fréquence de vos lessives.
Peut-on la porter seule ?
Oui, les jours de flux léger à moyen. En cas de flux très abondant, vous pouvez la porter en complément de votre protection habituelle.
Est-ce qu'elle sent ?
Les couches absorbantes limitent les odeurs pendant le port. Pensez à la rincer à l'eau froide après utilisation.
Convient-elle aux fuites urinaires ?
Oui : nos modèles fuites urinaires sont conçus pour les petites fuites (toux, rire, sport).
Entretien
Comment la laver ?
Rincez à l'eau froide après usage, puis lavez en machine à 30 °C avec des couleurs similaires, de préférence dans un filet. Séchage à l'air libre.
Que faut-il éviter ?
Le sèche-linge, l'assouplissant, la javel et le repassage : ils abîment les couches absorbantes.
Combien de temps dure une culotte ?
Avec un bon entretien, environ 30 lavages. Remplacez-la quand elle absorbe moins bien.
Taille et commande
Quelle taille choisir ?
Votre taille habituelle. Entre deux tailles, choisissez selon votre tour de hanches. Voir le guide des tailles.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison en 5 à 10 jours ouvrés. Livraison offerte dès 59 €.
Puis-je échanger ou retourner ?
Oui, sous 45 jours, pour les culottes non portées. Voir livraison et retours.
Le colis est-il discret ?
Oui, l'emballage extérieur est neutre.
Y a-t-il une remise si j'en prends plusieurs ?
Oui, automatiquement dans le panier : -10 % dès 3 culottes, -15 % dès 5, -20 % dès 7.
Fuites urinaires
Quelle différence avec une culotte de règles ?
La culotte fuites urinaires a une zone absorbante plus large, pensée pour l'urine qui arrive d'un coup. Voir comment elle marche.
Combien elle absorbe ?
Selon le modèle, jusqu'à 4 à 6 cuillères à soupe d'urine (environ 60 à 90 ml). C'est indiqué sur chaque fiche.
Après l'accouchement ?
Oui, pour les petites fuites et les pertes, en suivant les conseils de votre sage-femme. Voir notre page post-partum.
Ado
À partir de quel âge ?
Dès les premières règles. Nos tailles vont du 9-10 ans au 15-16 ans ; au-delà de 90 cm de hanches, passez aux tailles femme.
Peut-elle la garder toute la journée au collège ?
Oui, jusqu'à 12 heures selon le flux. Glissez une culotte de rechange dans un sachet les jours de flux abondant.
Comment en parler ?
Quelques conseils sur notre page premières règles.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
4,90 €, offerte dès 59 € d'achat.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, dans un colis neutre.
Comment suivre ma commande ?
Avec le lien de l'e-mail d'expédition ou dans votre compte. Voir suivi de commande.
Retours et échanges
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à contact@rougelys.com avec votre numéro de commande sous 45 jours : nous vous envoyons l'étiquette de retour, offerte.
Puis-je retourner une culotte portée ?
Non, pour des raisons d'hygiène : seules les culottes non portées, non lavées, avec étiquettes et emballage d'origine sont reprises. Un défaut ? Nous la remplaçons.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Avec notre formulaire de rétractation ou un simple e-mail.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens affichés au moment du paiement (carte bancaire et autres selon disponibilité). Le paiement est sécurisé et chiffré.
Quand suis-je débitée ?
Au moment de la commande.
Les remises se cumulent-elles ?
La remise par quantité (-10 % dès 3, -15 % dès 5, -20 % dès 7) s'applique automatiquement dans le panier.
Rougelys
Qui sommes-nous ?
Une marque de culottes menstruelles et anti-fuites. Notre histoire est ici.
De quoi sont faites vos culottes ?
La composition de chaque modèle est sur sa fiche et sur la page matières et composition.





